อุตสาหกรรมสิ่งพิมพ์กำลังพูดถึงการบอกรับสมาชิก ebook ในขณะที่ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมองดูการบอกรับสมาชิก ebook นี้อย่างรอบคอบรอบด้านมากขึ้น ทั้งยังระมัดระวังเรื่องการกินกันเองกับการขายปลีกของสำนักพิมพ์
ดังนั้น Book Industry Study Group (BISG) จึงได้ทำการศึกษาครั้งล่าสุดในหัวข้อ Digital Book And The New Subscription Economy
ผลการศึกษาได้นำเสนอว่าสำนักพิมพ์จะตระหนักถึงประโยชน์ของการบอกรับสมาชิก ebook นี้ได้อย่างไร จากการสัมภาษณ์สำนักพิมพ์กว่า 50 บริษัท และผ่านแบบสอบถามออนไลน์
อะไรคือความชัดเจนที่พบหลังจากทำการศึกษาครั้งนี้ ?
สิ่งที่ค่อนข้างชัดเจนคือ สำนักพิมพ์ต่างเห็นพ้องต้องกันว่าการบอกรับสมาชิกเป็นสิ่งที่เลี่ยงไม่ได้และจะมีบทบาทสำคัญในรอบห้าปีนับจากนี้เป็นต้นไป แต่ก็ยังมีข้อกังวลบางประการ
อะไรคือข้อดีและข้อเสียที่สำนักพิมพ์คาดการณ์หากเปิดให้มีการบอกรับสมาชิก ebook
สิ่งที่เห็นได้ชัดเจนที่สุดที่เป็นประโยชน์ในเรื่องนี้คือความสามารถในการเข้าถึงลูกค้าในปัจจุบันด้วยรูปแบบใหม่ ๆ ที่หลากหลายรวมทั้งการเข้าถึงลูกค้าใหม่ที่ไม่สามารถอ่านหนังสือของพวกเขาได้ในปัจจุบัน สำนักพิมพ์ในคำนิยามการบอกรับสมาชิกนี้ว่าเป็นเหมือนกับ “เงินที่ลืมทิ้งไว้” โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับหนังสือที่ตีพิมพ์มานานและมียอดขายที่ไม่ค่อยดีนัก สำนักพิมพ์มองว่าพวกเขามีโอกาสได้รายรับเพิ่ม หากนำเอารายชื่อหนังสือเหล่านี้มาเปิดให้บริการบอกรับสมาชิก และข้อดีอีกอย่างหนึ่งก็สามารถเก็บข้อมูลจำนวนมากของลูกค้าจากพฤติกรรมของการใช้ผ่านการบอกรับสมาชิก
ส่วนข้อเสียและข้อกังวลที่มีก็คือว่า ความเป็นเจ้าของของลูกค้า ความยากในการทำการตลาดโดยตรงกับลูกค้า ความยากในการจัดการ (ยกตัวอย่างเช่น การจัดการเรื่องค่ารอยัลตี้ฟรี ) และอาจเป็นไปได้ว่าจะเกิดการแย่งลูกค้ากันเองระหว่างหนังสือตัวเล่มและหนังสือ ebook ในการขายแต่ละครั้ง
คำถามหนึ่งก็คือ “การสมัครสมาชิก ebook ส่งผลกระทบอย่างไรต่อรายได้ขององค์กร” เราพบว่าในบรรดาสำนักพิมพ์ที่ทำหนังสือทั่วไปนั้น มีเพียง 7% ที่บอกว่า พวกเขากำลังมองเห็นรายรับที่มีนัยสำคัญ ณ จุดนี้
ในทางกลับกันสำนักพิมพ์ที่ทำหนังสือเรียนจำนวน 27% กล่าวว่า พวกเขาเพิ่งมองเห็นรายได้จากการขายการบอกรับสมาชิกนี้ให้กับห้องสมุด สำหรับสำนักพิมพ์ที่ทำหนังสือเชี่ยวชาญเฉพาะด้านนั้น 33% บอกว่าพวกเขาเห็นรายรับส่วนใหญ่มาจากการขายหนังสือให้กับมหาวิทยาลัยแบบที่มีระบบการเรียนรู้รวมเข้าไปด้วย ซึ่งเป็นการนำเสนอ ebook จำนวนหนึ่งพร้อมทั้งแบบประเมินและคุณสมบัติอินเตอร์แอกทีฟ พวกเขากำลังก้าวไปข้างหน้าในการทำตัวเองเป็นเหมือนกับบริษัทซอฟท์แวร์คอมพิวเตอร์
ยุทธศาสตร์ใดที่สำนักพิมพ์ได้ดำเนินการไปในการรวมเข้ากับโมเดลของการบอกรับสมาชิก ebook ?
คำถามหลักเลยที่เกิดขึ้นกับสำนักพิมพ์ก็คือ อยากจะร่วมงานกับผู้ให้บริการบอกรับสมาชิกอย่าง Oyster หรือ Safari หรือไม่ หรือพวกเขาอยากจะขายการบอกรับสมาชิก ebook โดยตรงต่อลูกค้าเอง
สำนักพิมพ์กลุ่มที่ทำหนังสือวิชาการส่วนใหญ่บ่งชี้ว่าพวกเขามียอดขายที่ดีกับการขายตรงกับลูกค้าและส่วนใหญ่อยากจะดำเนินโมเดลธุรกิจนี้ต่อไปถ้าหากต้องเปิดให้มีการบอกรับสมาชิก ebook พวกเขาก็อยากจะสร้างบริการบอกรับสมาชิกของพวกเขาขึ้นมาเองและขายโดยตรงต่อลูกค้า
ส่วนบรรดาสำนักพิมพ์ที่ทำหนังสือทั่วไปนั้นดูเหมือนจะมีข้อตกลงกับผู้ให้บริการสมัครสมาชิกเพื่อให้เนื้อหาของพวกเขาเข้าไปอยู่ในคอลเล็คชั่นที่รวมตัวเลือกไว้เยอะกว่า ยกตัวอย่างเช่น HarperCollins ทำข้อตกลงกับ Oyster , Scribd , Epic และ Entitle ให้มีเนื้อหาของตนอยู่ในฐานข้อมูลของเว็บไซต์เหล่านี้ เนื่องจากโดยทั่วไปแล้วพวกเขาไม่ได้มีรายการหนังสือมากพอหรือเพียงพอที่จะติดต่อกับลูกค้าโดยตรงเพื่อที่จะทำอะไรได้ด้วยตัวเอง
มีสำนักพิมพ์มากน้อยเพียงใดที่ใช้รูปแบบการบอกรับสมาชิกสำหรับ ebook ?
ผลการศึกษานี้สามารถอธิบายให้เข้าใจง่ายโดยการทำเป็นกราฟรูปพีระมิด เมื่อคุณเลื่อนขึ้นไปด้านบนของพีระมิด คุณจะเลื่อนจากเนื้อหาที่เข้าถึงได้ฟรีจำนวนมากเข้าไปสู่สิ่งที่เรียกว่าคอลเล็คชั่นที่ต้องจ่ายเงินเพื่อเข้าอ่าน พีระมิดในระดับสูงขึ้นยังมีโมเดลที่เรียกว่า pay per view หรือจ่ายเงินเพื่ออ่านต่อครั้ง ซึ่งผู้ใช้สามารถเลือกหัวข้อบางอย่างได้จากคอลเล็คชั่น ส่วนยอดของปิรามิดก็คือการซื้ออ่าน
โดยสรุปก็คือว่าเมื่อคุณเลื่อนขึ้นไปด้านบน คุณกำลังเห็นรายได้ที่เพิ่มขึ้นต่อหัวข้อที่ขายได้ แต่เมื่อคุณเลื่อนลงด้านล่าง คุณเห็นการลดลงของยอดขายแต่กลับมีฐานช่วงกว้างของการเข้าถึงผู้บริโภค
เป็นหน้าที่ของสำนักพิมพ์ที่จะขยายฐานเนื้อหาของตน ในขณะเดียวกันก็ต้องสร้างความสัมพันธ์กับผู้อ่านให้คงเส้นคงวา เพื่อให้เกิดการสร้างโอกาสของการซื้อซ้ำให้จงได้ …
