สารภาพตามตรงว่า ก่อนออกทริปนี้ผมไม่ค่อยสบายใจเท่าไหร่นัก เนื่องจากหนังสือที่ลูกค้าสั่งมานั้น Amazon บรรจุมาได้แย่มาก ทำให้หนังสือยับเล็กน้อย แต่ใจเขาใจเรา ใคร ๆ ก็อยากได้หนังสือที่อยู่ในสภาพร้อยเปอร์เซ็นต์ ผมกังวลเหลือเกิน อยากจะขอโทษลูกค้าคนนั้นครั้งแล้วครั้งเล่า แต่คำขอโทษของผมก็คงไม่ทำให้หนังสือหายยับและคงไม่อาจทำให้ลูกค้ารู้สึกดีขึ้นสักเท่าไหร่
ผมจะทำอย่างไรดีนะ… ผมขอโทษอีกครั้งนะครับ ทุกอย่างเป็นความผิดพลาดของ Herothailand.com เอง ผมทำได้ดีที่สุดคือ คืนเงินชดเชยบางส่วนให้กับลูกค้าท่านนั้นไป ผมแ่่ค่อยากบอกว่า ผมเสียใจจริง ๆ ครับ
