หากเราต้องการหาซื้อหนังสือคู่มือซ่อมรถรุ่นต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น Volvo Benze Honda Civic และสารพัดยี่ห้อทั้งยุโรปและญี่ปุ่น รวมไปถึงเครื่องยนตร์เรือดำน้ำของโรลส์รอยซ์ มอเตอร์ไซค์ สกู๊ตเตอร์ ATV เห็นทีจะต้องผ่านตาสำนักพิมพ์ Haynes ซึ่งเป็นสำนักพิมพ์ที่เชี่ยวชาญด้านการทำคู่มือซ่อมบำรุงรถยนต์ เครื่องยนต์ต่าง ๆ โดยเน้นไปที่การแก้ไขปัญหาแบบ DIY คือทำด้วยตัวเองได้แต่ไม่ถึงกับเป็นคู่มือให้ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะรุ่นเจาะลึกลงไปอะไรแบบนี้
โดยคร่าว ๆ หนังสือคู่มือซ่อมบำรุงของ Haynes ที่ทำหนังสือออกมาครอบคลุมรถยนต์กว่า 300 รุ่น และมอเตอร์ไซค์กว่า 130 รุ่น และยังมีพวกหนังสือคู่มือซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล การถ่ายภาพดิจิตอล รวมทั้งโมเดลสถานีรถไฟอีกประปราย หรือแม้กระทั่งคู่มือภาพยนตร์ชื่อดังอย่าง Star Trek และการ์ตูนอย่าง Thomas and Friends
Haynes Publishing Group สำนักพิมพ์ในอังกฤษ ก่อตั้งขึ้นในปี 1960 โดย John Haynes ในปี 1956 ตอนที่ John Harold Haynes กำลังอยู่ในวัยเรียนนั้น เขาได้เขียนหนังสือเล่มแรกออกมาขายเรื่องการแต่งรถ Austin 7 และจากนั้นก็เขียนหนังสือออกมาอีกเรื่อยๆ
เวลาผ่านมาจนปัจจุบัน รายได้รวมของสำนักพิมพ์ Haynes เพิ่มขึ้น 13% จากปีก่อน โดยเป็นผลมาจากการเติบโตในส่วนของ Digital products ถึง 42%
ณ ตอนนี้ส่วนดิจิตอลของสำนักพิมพ์ทำรายได้เฉลี่ยคิดเป็นสัดส่วนถึง 50% ของสำนักพิมพ์ ซึ่งนอกจากการที่ลูกค้าจะเลือกซื้อหนังสือซ่อมบำรุงแบบตัวเล่มแล้วยังสามารถเลือกสมัครสมาชิกรายปีเพื่อเข้าใช้งานคู่มือซ่อมบำรุงผ่านเว็บไซต์ได้ด้วย เผื่อว่าใครกลัวหนังสือเปื้อนน้ำมัน หนังสือหาย และเพื่อความสะดวกไม่ต้องพกคู่มือเล่มหนัก ๆ ไปไหนมาไหนด้วย
โดยยอดรายได้รวมของสำนักพิมพ์อยู่ที่ 1,462 ล้านบาทโดยเป็นรายได้จากส่วนดิจิตอลถึง 714 ล้านบาท เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้าบริษัทมีกำไรก่อนหักภาษีเพิ่มขึ้น 12% คิดเป็นเงิน 122 ล้านบาท
ในปี 2016 บริษัทฯ ตัดสินใจปิดสำนักพิมพ์ในสหรัฐฯและสวีเดนรวมทั้งศูนย์กระจายสินค้าหลายแห่งพร้อมทั้งปรับลดจำนวนพนักงานลง 17% เนื่องจากความต้องการหนังสือคู่มือซ่อมบำรุงที่เป็นตัวเล่มมียอดขายลดลงในสหรัฐฯและออสเตรเลีย โดยศูนย์กระจายสินค้าในสหรัฐฯ บริษัทเลือกที่จะจ้างบริษัทอื่นทำหน้าที่แทนในส่วนของฐานลูกค้าในสวีเดนก็ให้ออฟฟิศในอังกฤษรับผิดชอบหน้าที่ดูแลลูกค้าแทน
ในปี 2017 บริษัทฯ ได้ซื้อกิจการ E3 Technical ซึ่งเป็นผู้ให้บริการฐานข้อมูลเกี่ยวกับการซ่อมบำรุงและวินิจฉัยอาการด้านเทคนิคของรถยนต์รุ่นต่างๆ อย่างครบครัน ซึ่งธุรกิจนี้ทำเงินให้กับบริษัทฯ ถึง 80 ล้านบาท
หากมองดูรายได้ในภาคพื้นยุโรปและอังกฤษ เติบโตขึ้น 28% ซึ่งเป็นผลหลัก ๆ มาจากการเติบโตของ HaynesPro ที่เป็นส่วนให้บริการฐานข้อมูลด้านเทคนิค ในขณะเดียวกันกับที่ยอดขายในสหรัฐฯและออสเตรเลียลดลง 3% ต่อปี
Photo by Fancycrave on Unsplash
