กลุ่มผู้บริโภคได้กล่าวหา Yahoo! ว่าทำการแสกนเนื้อหาในอีเมล์ส่วนตัวเพื่อที่จะใช้เป็นข้อมูลสำหรับขายโฆษณา
ผู้ให้บริการอีเมล์รายใหญ่ที่สุดของโลกได้กล่าวว่า การลงทะเบียนกับบริการใหม่ของตนนั้นแหมายความว่าจะมีการใช้เทคโนโลยีในการสแกนข้อมูลเพื่อป้องกันสแปมและรวมถึงการเสนอโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้
แต่ Sarah Kidner จาก watchdog Which? Computing บอกว่า ” นี่มันเป็นการรุกล้ำความเป็นส่วนตัวอย่างเห็นได้ชัด”
ด้านประชาสัมพันธ์ของ Yahoo! กล่าวว่า ” จะมีกล่องข้อความที่ถามผู้ใช้ว่ายินยอมหรือไม่” ผู้ใช้สามารถเห็นกล่องโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับคีร์เวิร์ดในอีเมล์ทั้งที่ส่งออกไปหรืออีเมล์ที่เข้ามา
เรื่องของความน่าเชื่อถือ
Sarah Kidner บรรณาธิการของ Which? Computing บอกว่า “ผู้คนควรจะมีสิทธิในการส่งข้อความโดยปราศจากการแอบดูจาก Yahoo!”
Yahoo! เป็นหนึ่งในบรรดาผู้ให้บริการอีเมล์ที่ทำการสแกนเนื้อหาของอีเมล์
สำหรับ Google mail ได้ระบุรายละเอียดไว้ว่า จะดูที่เนื้อหาข้อความเพื่อคัดกรองสแปมและตรวจหาไวรัส
Google เองก็ได้ใช้เทคโนโลยีนี้ในการสแกนเนื้อหาของอีเมล์เพื่อที่จะแสดงโฆษณาและข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้องกับอีเมล์นั้น
คอมพิวเตอร์จะทำการคัดกรองข้อมูลและสร้างเป็นประวัติของลูกค้าเกี่ยวกับสิ่งที่ชอบและไม่ชอบ
อย่างไรก็ตามด้านฝ่ายคู่แข่งอย่าง Microsoft ผู้ให้บริการ Hotmail ได้ชี้แจงว่า ได้ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวในโลกออนไลน์เป็นประการแรก
“ไม่เพียงแต่ Windows Live Hotmail จะไม่ละลาบละล้วงอีเมล์ของผู้้ใช้แล้ว แต่เรายังปกป้องกล่องจดหมายของคุณจากคนอื่น ๆ ที่พยายามจะเข้าถึงอีเมล์ของคุณด้วยระบบรักษาความปลอดภัยขั้นสูง”
ด้าน Yahoo! กล่าวว่า ได้เริ่มเสนอให้ผู้ใช้บริการอีเมล์ของพวกเขาเปลี่ยนมาลงทะเบียนกับบริการอีเมล์แบบใหม่ในเดือนมิถุนายน เพื่อความรวดเร็ว เข้าถึงเครือข่ายสังคมออนไลน์ได้ง่ายและปลอดภัยกว่าเดิม
