29.6 C
Bangkok
You can buy items in Thailand that seller doesn’t offer international shipping. We buy it on your behalf and forward it to you.
รับสั่งสินค้าจากไทย ส่งไปประเทศที่สามตามความต้องการของลูกค้า

ข้อตกลงและเงื่อนไขในการสั่งซื้อ

ยินดีต้อนรับคุณเข้าสู่ Herothailand.com เราคือ เว็บไซต์ที่เป็นตัวกลางในการจัดหาหนังสือจากทั่วทุกมุมโลกเพื่อส่งถึงยังบ้านคุณ นอกจากนี้ยังมีบริการจัดหาหนังสือจากทั่วโลกเพื่อส่งไปยังจุดหมายปลายทางทั่วโลกด้วยเช่นเดียวกัน โดยให้บริการจัดหาหนังสือทั้ง Used และ New

 

การสั่งซื้อ :   ทาง Herothailand.com จะมีรายการหนังสือจากสำนักพิมพ์ใหญ่ ๆ ไว้ให้คุณเลือกหาหนังสือที่ต้องการ หรือทางคุณเองมีหนังสือจากแหล่งที่เตรียมไว้อยู่แล้ว เมื่อคุณเลือกหนังสือที่ต้องการ จากนั้นให้กรอกแบบฟอร์มการสั่งซื้อหนังสือ ทาง Herothailand.com จะมีอีเมล์เสนอราคากลับไปภายใน 24 ชั่วโมง โดยคุณจะต้องยืนยันการสั่งซื้อภายใน 1-3 วัน ตามที่แจ้งไว้ในอีเมล์ เนื่องจากราคาหนังสือในตลาดโลกมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ทางเราจึงจำเป็นต้องกำหนดระยะเวลาในการยืนยันการสั่งซื้อ  

 

การยืนยันการสั่งซื้อ : เมื่อได้รับอีเมล์เสนอราคา ซึ่งราคาที่เสนอไปนั้น คือราคาเบ็ดเสร็จทุกอย่างส่งถึงบ้านคุณ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ เพิ่มเติมอีก คุณสามารถยืนยันการสั่งซื้อ โดยการวางเงินมัดจำ จำนวน 50% หรือชำระเงินทั้งหมดเต็มราคาที่เสนอ จากนั้นกรุณาแจ้งยืนยันการสั่งซื้อผ่านทางหน้าเว็บไซต์ Herothailand.com หรือ โทรศัพท์แจ้งที่เบอร์ 08-5464-1644 ทางเราจะดำเนินการจัดซื้อทันที

 

การยกเลิกการสั่งซื้อ : หากคุณต้องการยกเลิกการสั่งซื้อ กรุณาโทรสอบถามที่เบอร์ 08-5464-1644 การยกเลิกการสั่งซื้อจะทำได้ต่อเมื่อคำสั่งซื้อนั้น ๆ ยังไม่ได้ผ่านเข้าสู่ขั้นตอนการจัดหาหนังสือ หากผ่านเข้าสู่ขั้นตอนการจัดหาหนังสือแล้วจะไม่สามารถยกเลิกการสั่งซื้อได้ ในกรณีที่สามารถยกเลิกได้ทันทางเราจะคืนเงินเต็มจำนวนให้กับลูกค้า ตามหมายเลขบัญชีของลูกค้าที่แจ้งเข้ามาเท่านั้น

 

การจัดส่งหนังสือ : ทาง Herothailand.com จะทำการสั่งซื้อโดยเร็วที่สุดเพื่อให้ลดระยะเวลาการจัดส่งหนังสือ โดยระยะเวลาการจัดส่งหนังสือถึงบ้านคุณ จะอยู่ที่ 18 – 45 วัน โดย ความเร็วในการจัดส่งขึ้นอยู่กับ หนังสือในสต็อก ระยะเวลาการจัดหาหนังสือ ระยะเวลาการจัดส่งจากต่างประเทศมายังประเทศไทย

สำหรับการจัดส่งหนังสือภายในประเทศ ทาง Herothailand.com จะจัดส่งหนังสือในระหว่างวัน จันทร์ – เสาร์ เท่านั้น ( ไม่จัดส่งหนังสือในวันอาทิตย์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ )

 

การแจ้งที่อยู่สำหรับจัดส่งหนังสือ : เมื่อหนังสือมาถึงทาง Herothailand.com จะทำการแจ้งให้ทราบทางอีเมล์ เพื่อให้ลูกค้าตรวจสอบที่อยู่ที่ใช้ในการจัดส่ง ว่าถูกต้องหรือไม่ หากต้องการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ที่ใช้ในการจัดส่ง กรุณาแจ้งให้ทราบเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านทางอีเมล์ หรือ SMS เพื่อป้องกันความผิดพลาดที่อาจจะเกิดขึ้น

 

ระยะเวลาการจัดส่งหนังสือ : หากลูกค้าต้องการให้ทาง Herothailand.com ปรับระยะเวลาการจัดส่งให้เร็วขึ้น ทาง Herothailand.com ยินดีปรับระยะเวลาการจัดส่งตามความต้องการของลูกค้า โดยจะคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ซึ่งจะเสนอให้ลูกค้ารับทราบในขั้นตอนของการเสนอราคา

ทั้งนี้ลูกค้าต้องเข้าใจว่า ทาง Herothailand.com จะสามารถปรับระยะเวลาการขนส่งได้ แต่ไม่สามารถปรับระยะเวลาการจัดเตรียมสินค้าของเว็บไซต์ผู้ผลิตหรือจัดจำหน่ายได้โดยตรง เนื่องจากเป็นเรื่องภายในองค์กรนั้น ๆ และเพื่อให้เข้าใจตรงกัน ลูกค้าควรแจ้งระยะเวลาที่แน่นอน ว่าต้องการใช้สินค้าเมื่อใด ซึ่งทาง Herothailand.com จะได้วางแผนระยะเวลาการนำส่งได้ตรงตามความต้องการ หากได้ตกลงกันเป็นที่เรียบร้อยแล้วและได้ผ่านเข้าสู่ขั้นตอนการจัดซื้อแล้วนั้น จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงอะไรได้อีก

 

การส่งคืนหนังสือ : หากหนังสือที่สั่งจากทาง Herothailand.com ไม่ได้เกิดความเสียหายใด ๆ ทาง Herothailand.com จะไม่มีการรับคืนหนังสือเล่มนั้น ๆ รวมถึงไม่มีการคืนเงินใด ๆ ให้กับลูกค้า

หนังสือที่ส่งคืนเนื่องจาก เกิดความเสียหาย หรือเกิดการบุบสลายหรือเกิดจากการส่งผิด การส่งคืนจะต้องมีหลักฐานประกอบ คือ ภาพถ่ายบรรจุภัณฑ์ที่ได้รับและภาพถ่ายหนังสือที่เกิดความเสียหาย (ก่อนนำส่ง ทาง Herothailand.com จะมีการบันทีกภาพสินค้า ลักษณะ และสภาพของสินค้า ลงฐานข้อมูล เพื่อตรวจสอบ )โดยต้องลงประทับตราไปรษณีย์ส่งคืนไม่เกิน 7 วัน นับจากวันที่ออกใบนำส่งที่แนบไปกับหนังสือ

ทาง Herothailand.com ไม่รับส่งคืน ในกรณีที่เป็นไฟล์ดิจิตอล  e-book 

ในการส่งคืนหนังสือ กรุณาติดต่อ 08-5464-1644 เพื่อแจ้งรายละเอียดในการส่งคืน

ถ้าหากหนังสือที่ส่งไป ถูกตีกลับ เนื่องจากไม่มีผู้รับ หรือที่อยู่ที่แจ้งไว้ไม่สมบูรณ์ หรือที่อยู่ที่แจ้งไว้ผิด หรือเนื่องจากถูกปฏิเสธการรับ ทาง Herothailand.com จะคิดค่าบริการส่งใหม่อีกครั้งในราคา 10% ของมูลค่าหนังสือหรือ 100 บาท หรือตามเห็นสมควรแก่เหตุและผลที่ได้ตกลงกับลูกค้า

การเปลี่ยนคืนหนังสือ เฉพาะ Amazon

ถ้าหากต้องการเปลี่ยนคืนหนังสือ  อันเนื่องมาจากความผิดพลาดในการพิมพ์จากสำนักพิมพ์ ต้องส่งหนังสือคืนภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับหนังสือ หากเกินกำหนดทางเราไม่ขอรับเปลี่ยนคืน ไม่ว่าในกรณีใด ๆ ทั้งส้ิน

ในกรณีที่เป็นการสั่งจากเว็บไซต์อื่น ๆ  หรือผู้ขายรายย่อยใน Amazon ( Marketplace ) หรือหนังสือมือสอง ( USED BOOK ) ทางเราจะพิจารณาเป็นกรณีไป

ในกรณีที่ ลูกค้าแจ้งรายชื่อหนังสือมาผิด หรือแจ้งหมายเลข ISBN ผิด หรือเป็นหนังสือที่ได้ระบุเฉพาะเจาะจงว่าต้องการซื้อกับผู้ขายรายนั้น ๆ และผู้ขายดังกล่าวได้จัดส่งหนังสือมาผิดเล่ม หรือผิด Edition ทางเราไม่สามารถเปลี่ยนเล่มหรือคืนเงินได้

ข้อสังเกตความแตกต่างการสั่งหนังสือ Used และ New : ลูกค้าส่วนใหญ่อาจมองว่าการสั่งหนังสือ Used จะถูกกว่าการสั่งหนังสือ New ทาง Herothailand.com ขอเรียนว่า เป็นบางกรณีที่ Used จะถูกกว่า New ไม่ใช่ทุกกรณีไป เนื่องจาก ผู้ขายส่วนใหญ่มักจะลดราคาหนังสือแต่มาบวกราคาตรงค่าขนส่ง และยังใช้ระยะเวลาการจัดส่งนานกว่าการซื้อหนังสือแบบ New  ดังนั้นหากส่วนต่างของราคาหนังสือ Used และ New เพียงเล็กน้อย ราคาหนังสือที่จัดส่งถึงประเทศไทยจึงค่อนข้างที่จะใกล้เคียงกันหรือการสั่ง USED อาจจะแพงกว่าการสั่ง NEW ด้วยซ้ำไป เนื่องจากต้นทุนค่าขนส่ง

กรณีสั่งหนังสือแบบ USED ระยะเวลาการจัดส่ง 40-60 วันทำการ ไม่รวมวันหยุด เสาร์-อาทิตย์ หากลูกค้าต้องการสั่ง USED จะต้องทำการยืนยันการสั่งซื้อภายหลังจากได้รับอีเมล์เสนอราคาโดยเร็วที่สุด เนื่องจากหนังสือมีจำนวนจำกัด นอกจากนี้การสั่ง USED มีความเสี่ยงสูงที่จะไม่ได้รับหนังสือ ในกรณีที่ลูกค้าไม่ได้รับหนังสือตามระยะเวลาที่กำหนด ทาง Herothailand.com จะคืนเงินมัดจำเต็มจำนวนให้กับลูกค้าโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใด ๆ เพิ่มเติม

ธรรมชาติของผู้ขายหนังสือ USED นั้น มักจะประกาศขายหนังสือของตัวเองตามเว็บไซต์ต่าง ๆ หลายแห่ง เพื่อเพิ่มโอกาสในการขาย ดังนั้นอาจมีกรณีที่ลูกค้าต้องการสั่งซื้อหนังสือจากผู้ขายรายนี้ในเว็บไซต์ A แต่ขณะเดียวกันผู้ขายอาจขายหนังสือเล่มดังกล่าวผ่านเว็บไซต์ B ไปเรียบร้อยแล้ว หากเกิดกรณีเช่นนี้ ทาง Herothailand.com จะหาหนังสือดังกล่าวจากแหล่งอื่นมาทดแทนให้ แต่ถ้าหากมีส่วนต่างของราคาหนังสือสูงเกินกว่าที่จะรับผิดชอบได้ ทางเราจะดำเนินการคืนเงินให้ลูกค้าเต็มจำนวน

ทำไมการสั่งซื้อหนังสือ USED BOOK จากต่างประเทศจึงใช้ระยะเวลาการจัดส่งนาน ?

สำหรับการสั่งซื้อ CD DVD หรือสินค้าอื่นใดที่ต้องภาษีศุลกากร : สำหรับการสั่งซื้อ วัสดุ CD DVD หรือสินค้าอื่นใดที่ต้องภาษีศุลกากรนั้น ทาง Hero จะสามารถแจ้งค่าภาษีที่แน่นอนได้ ต่อเมื่อสินค้ามาถึงประเทศไทยแล้วเท่านั้น ทาง Herothailand.com จะเป็นผู้รับผิดชอบในการนำสินค้าออกและจัดส่งสินค้าจนถึงมือลูกค้า โดยที่

1. หากสินค้านั้นต้องภาษีศุลกากร ทาง Herothailand.com จะยื่นแสดงใบเสร็จจากศุลกากรตามชำระจริงให้กับลูกค้า เพื่อแสดงความโปร่งใส โดยที่ลูกค้าจะต้องชำระเงินภาษีตามจริง โดยจะมีค่าดำเนินการของทาง Hero เพิ่มอีก รายการละ 100 บาท

2.หากสินค้านั้นไม่ต้องภาษีศุลกากร ทางลูกค้าไม่จำเป็นต้องมีค่าใช้จ่ายใด ๆ เพิ่มเติมอีก

3.ในการสั่งซื้อ DVD นั้น ลูกค้าควรอ่านรายละเอียดของตัวสินค้าให้เรียบร้อย ชัดเจน เช่นเรื่องชนิด ว่าเป็น DVD หรือ CD  เรื่องของ Zone ที่สามารถเปิดอ่านได้

ข้อตกลงเพิ่มเติมในการสั่งซื้อสินค้าจากต่างประเทศ

1. ทาง Herothailand.com เป็นเพียงผู้ให้บริการรับสั่งซื้อเท่านั้น ทางเราไม่สามารถรับประกันสินค้าภายหลังจากส่งมอบแก่ลูกค้า เช่น การซ่อมบำรุง การเปลี่ยนคืน ในกรณีที่ใช้ไปแล้ว ยกเว้นในกรณีที่เว็บไซต์ที่ได้ทำการสั่งซื้อ มีนโยบายในกรณีดังกล่าว โดยจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตามกรณีไป

2. สินค้าที่ลูกค้าได้ทำการสั่งซื้อ จากเว็บไซต์ต่างๆ นั้น ถือว่าลูกค้าได้อ่านรายละเอียดของสินค้านั้นๆ ครบถ้วนสมบูรณ์แล้ว หากพบในภายหลังว่าไม่ใช่ตามที่ต้องการ ทางเราไม่สามารถรับผิดชอบต่อสินค้านั้นๆ ได้ ยกเว้น บางเว็บไซต์ที่ระบุเงื่อนไข ให้สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ โดยกรณีดังกล่าว จะมีค่าดำเนินการเพิ่มเติมเป็นกรณีไป