back to top
32.8 C
Bangkok

You can buy items in Thailand that seller doesn’t offer international shipping. We buy it on your behalf and forward it to you.
รับสั่งสินค้าจากไทย ส่งไปประเทศที่สามตามความต้องการของลูกค้า

 

Herothailand.com F.A.Q

 

1. Herothailand.com คือ

Herothailand.com คือ เว็บไซต์ที่เป็นตัวกลางในการจัดหาหนังสือจากเว็บไซต์และสำนักพิมพ์ต่างๆ ทั่วโลกให้กับลูกค้า และจัดส่งให้กับลูกค้าจนถึงบ้านและยังรับจัดหาหนังสือให้ลูกค้าเพื่อส่งไปยังประเทศอื่นๆ ด้วยเช่นเดียวกัน

 

นอกจากนี้ยังมีบริการรับสั่งซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ต่างประเทศ โดยลูกค้าสามารถส่งลิงค์สินค้าที่ต้องการสั่งซื้อให้กับเราผ่าน แบบฟอร์มสั่งซื้อสินค้า ทางเราจะทำการเสนอราคากลับไปให้ลูกค้าพิจารณาก่อนทำการสั่งซื้อ

 

2. จะสั่งซื้อหนังสือกับทาง Herothailand.com ต้องทำอย่างไรบ้าง

หากต้องการสั่งซื้อหนังสือกับทาง Herothailand.com สามารถทำตามขั้นตอนดังนี้

1. กรอกแบบฟอร์มการสั่งซื้อหนังสือ โดยกรอกข้อมูลให้ครบตามแบบฟอร์ม โดยเฉพาะ หมายเลข ISBN เนื่องจากในบางกรณี มีหนังสือที่ชื่อเหมือนกัน หมายเลข ISBN จะเป็นตัวบ่งชี้หนังสือเล่มที่คุณต้องการจริงๆ

2. กรุณากรอกราคา หากคุณทราบ

3. กรุณากรอกชื่อ-ที่อยู่-เบอร์โทรศัพท์-อีเมล์ ตามจริง ทางเราขอสงวนสิทธิ์ไม่เสนอราคา โดยไม่ต้องแจ้งเหตุผล หากพบว่าข้อมูลไม่ถูกต้อง

ทาง Herothailand.com ให้ความเชื่อมั่นว่า จะไม่นำข้อมูลที่ได้รับ ไปใช้ในการอื่นใดนอกจากการติดต่อและเพื่อการเสนอราคาเพียงเท่านั้น

4. จากนั้นกดปุ่มสั่งซื้อหนังสือ เมื่อทางเราได้รับข้อมูลจากคุณแล้ว จะทำการเสนอราคาแจ้งกลับไปภายใน 24 ชั่วโมง

 

3.Herothailand.com ใช้ระยะเวลาการจัดส่งหนังสือกี่วัน

 

ปัจจัยเรื่องเวลาในการขนส่งหนังสือของทาง Herothailand.com ขึ้นอยู่กับ ระยะเวลาการจัดหาหนังสือ ระยะเวลาการขนส่งจากต่างประเทศ และระยะเวลาการจัดส่งในประเทศ นอกจากนี้ยังมีตัวแปรอื่น ๆ ที่เข้ามาเกี่ยวข้อง เช่น เกิดการสูญหาย หรือเกิดการชำรุดในสภาพที่รับไม่ได้ ซึ่งทาง Herothailand.com จะต้องรับผิดชอบในการจัดหาหนังสือเล่มใหม่ให้กับลูกค้า ซึ่งอาจจะใช้ระยะเวลานานกว่าที่ประเมินไว้ อย่างไรก็ตามโดยปกติระยะเวลาการจัดส่งอยู่ที่ 18-45 วันทำการ หากเกินกำหนด ทางเรายินดีคืนเงินมัดจำเต็มจำนวน

 

4. ถ้าหากลูกค้าสามารถซื้อหนังสือเองได้ผมควรจะซื้อกับทาง Herothailand.com หรือไม่

 

Herothailand.com จัดตั้งขึ้นเพื่อ บริการสั่งหนังสือต่างประเทศให้กับลูกค้า โดยที่มี การรับประกันการสูญหาย ยินดีคืนเงินเต็ม 100 % และ ส่งเคลม ในกรณีที่หนังสืออยู่ในสภาพชำรุดเกินกว่าที่จะรับได้ โดยการสั่งซื้อกับเราทำให้ลูกค้าตัดข้อกังวลเรื่องภาษาออกไป รวมถึงตัดความกังวลเรื่องของธุรกรรมออนไลน์และความปลอดภัยบนอินเตอร์เน็ต เป็นต้น ดังนั้นเมื่อยืนยันการสั่งซื้อแล้วลูกค้าเพียงรอรับหนังสือที่บ้านเท่านั้น ซึ่งเราจะทำการเสนอราคาเบ็ดเสร็จจัดส่งถึงบ้านให้ลูกค้าพิจารณาก่อนตัดสินใจสั่งซื้อ

 

สำหรับในกรณีที่ลูกค้ามี account กับทาง amazon.com อยู่แ้ล้วก็สามารถสั่งซื้อเองได้โดยตรง ผ่านทาง Hero Bookstore โดยทาง amazon.com จะเป็นผู้จัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าโดยตรง ซึ่งในกรณีนี้ทาง Herothailand.com จะไม่มีส่วนรับผิดชอบหากหนังสือหรือสินค้าที่สั่งเกิดการชำรุดหรือสูญหาย

 

5. Herothailand.com คิดค่าบริการในการสั่งหนังสือหรือสินค้าอย่างไร

 

Herothailand.com จะทำการเสนอราคาจัดส่งสินค้าเบ็ดเสร็จส่งถึงบ้าน ให้ลูกค้าพิจารณาก่อนตัดสินใจสั่งซื้อ

โดยราคาที่เสนอนั้น เป็นราคาเบ็ดเสร็จรวมค่าใช้จ่ายทุกอย่างหมดแล้ว ยกเว้นในกรณีที่สินค้าต้องภาษีศุลกากรเท่านั้น ที่ทางลูกค้าจะต้องชำระค่าภาษีศุลกากรตามใบเสร็จของทางศุลกากรตามจริง

ทางเราไม่สามารถแยกรายละเอียดของราคาที่เสนอ ดังนั้นลูกค้าจะเป็นผู้พิจารณาในขั้นตอนสุดท้ายว่า จะตัดสินใจสั่งซื้อหรือไม่ หากตัดสินใจสั่งซื้อแล้ว ขอให้เชื่อมั่นได้ว่า คุณจะได้รับสินค้าที่ดีที่สุด และหากเกิดข้อผิดพลาดในการจัดส่ง หรือสินค้าสูญหายระหว่างการจัดส่ง ทางเรายินดีคืนเงินเต็ม 100%

 

6. หากอยากทราบราคาในตอนนั้น สามารถโทรศัพท์สอบถามราคาได้เลยหรือไม่

 

เนื่องจากทาง Herothailand.com ไม่ได้มีหนังสือในสต็อก จึงไม่สามารถตอบราคา ณ ปัจจุบัน ให้ลูกค้ารับทราบทางโทรศัพท์ได้ทันทีครับ ทางเราต้องขอเวลาในการทำงานราว 24 ชั่วโมง เพื่อทำการเสนอราคาให้ลูกค้ารับทราบก่อนตัดสินใจว่าจะสั่งซื้อหรือไม่ ทั้งนี้เพื่อป้องกันความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นจากการให้ข้อมูลทางโทรศัพท์ เช่น ชื่อหนังสือซ้ำกัน หรือหมายเลข ISBN ไม่ตรงกัน

นอกจากนี้การเสนอราคาของเราเป็นนโยบายแบบเข้ารหัส ดังนั้นจึงไม่สามารถแจกแจงรายละเอียดปลีกย่อยให้ลูกค้ารับทราบได้ อย่างไรก็ตามลูกค้ามีสิทธิพิจารณาราคาเบ็ดเสร็จที่เราเสนอไปก่อนตัดสินใจสั่งซื้อ