Gemma Hersh ผู้อำนวยการฝ่ายแผนและนโยบายของสำนักพิมพ์หนังสือวิชาการยักษ์ใหญ่ของโลกอย่าง Elsevier ได้แสดงปาฐกถาในหัวข้อ "Welcoming Robots" ที่งาน ALPSP International Conference โดยเธอได้ยกประเด็นที่เป็นที่ถกเถียงกันมากนั่นคือ Data mining เรามาดูวิสัยทัศน์ของ Gemma Hersh ในเรื่องนี้กัน Hersh เป็นผู้อำนวยการฝ่ายแผนและนโยบายของ Elsevier ซึ่งมีภาระหน้าที่ในการควบคุมดูแลเรื่อง open access และ Data mining การวิจัยข้อมูล MOOCs และนำข้อมูลจากการให้บริการเหล่านี้มาประเมินผลเพื่อพัฒนาต่อเนื่องไป ทั้งนี้เพื่อให้ Elsevier สามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและต่อเนื่อง