อ้างอิงจากบทความของ Ben Benjarin หัวหน้าฝ่ายวิจัยและวิเคราะห์เทคโนโลยีผู้บริโภคของ Creative Strategies, Inc
บริษัทเทคโนโลยีไหน ๆ ก็ล้วนอยากจะแข่งกับ Apple แต่ปัญหาก็คือ แทบหาบริษัทที่มีความพร้อมในการต่อกรแบบซึ่งหน้ากับ Apple ไม่ได้เลย มีบริษัทน้อยรายเหลือเกินที่จะมีวัฒนธรรมผู้ประกอบการเช่นเดียวกับ Apple
ราวปี 2005 บริษัทของเรา ( Creative Strategies, Inc ) เริ่มได้รับคำถามเชิงลึกมากขึ้นว่าทำไม Apple ถึงประสบความสำเร็จ เราถูกขอร้องให้วิเคราะห์เฉพาะเจาะจงในเรื่องกลยุทธ์ของ Apple เพื่อให้เห็นว่าอะไรที่เป็นเคล็ดลับของ Apple ซึ่งส่วนใหญ่เลยก็มาจากความสำเร็จของ iPod ที่นำกลุ่มลูกค้าใหม่ ๆ เข้ามาและเมื่อมีการเปิดตัว iphone ก็ยิ่งทำให้น่าสนใจขึ้นไปอีกเพราะทำให้ Apple มียอดขายสูงขึ้นปานติดจรวด
การตลาดเชิงลึก
การแข่งขันกับ Apple เป็นเรื่องยากเนื่องจากว่า Apple, Inc. จริง ๆ แล้วแยกย่อยเป็นบริษัทลูกอีก 4 แห่งที่มีความหลากหลายและความเจริญก้าวหน้าของทุกบริษัทถูกรวมเข้าไว้เป็นของ Apple ซึ่งบริษัทดังกล่าว ได้แก่ บริษัทด้านฮาร์ดแวร์ บริษัทด้านซอฟท์แวร์ บริษัทผู้ให้บริการ และ บริษัทค้าปลีก บริษัทเทคโนโลยีส่วนมากในโลกสามารถจัดการได้เพียงหนึ่งหรือสองกลุ่มบริษัทเหล่านี้เท่านั้น แต่สำหรับ Apple สามารถทำให้ทั้งสี่ บริษัทเหล่านี้ทำดำเนินงานให้สอดคล้องกันได้อย่างลงตัว
สำหรับ Apple อย่างที่ได้พูดไปแล้ว เป็นการรวมตัวกลุ่มบริษัทในแนวดิ่ง มันเป็นการควบคุมส่วนที่สำคัญของสายการผลิตที่ใช้ในการทำและขายสินค้า
Apple สร้างอุปกรณ์ ( Hardware ) ที่ยอดเยี่ยม เป็นเจ้าของประสบการณ์หลักจากการใช้ซอฟท์แวร์ ปรับปรุงซอฟท์แวร์ให้เหมาะสมกับฮาร์ดแวร์ แล้วทำให้อุปกรณ์เหล่านั้นใช้ได้กับการให้บริการผ่านเว็บไซต์ ( Web Service ) เช่น iTunes และ iCloud และในท้ายที่สุดควบคุมประสบการณ์การขายผ่านร้านค้าปลีกของตนเอง
ตรงกันข้ามกับผู้ผลิต PC สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต รายอื่น เช่น Dell , Toshiba , Motorola , Samsung เป็นต้น ซึ่งใช้ซอฟท์แวร์ของเจ้าอื่นในผลิตภัณฑ์ของตนเอง เช่น Windows และ Android นอกจากนี้ยังใช้บริการผ่านเว็บไซต์โดยตัวกลางอื่น เช่น Google และจากนั้นก็ขายผลิตภัณฑ์ของตนเองผ่านร้านของเจ้าอื่น ๆ อีกเช่นกัน
การแข่งขันกับบริษัทที่มีการรวมตัวกลุ่มบริษัทย่อยในแนวดิ่งอย่างเช่น Apple นั้น หมายความว่าบริษัทผลิต PC และสินค้าอิเล็กทรอนิกส์รายอื่น ๆ นั้น ดีที่สุดที่สามารถสู้กับ Apple ได้นั้นก็เพียงในระดับบริษัทย่อย 1 หรือ 2 บริษัทเท่านั้น ในขณะที่พวกเขาอาจจะสามารถสร้างอุปกรณ์ที่เหมือนกัน แต่พวกเขาขาดการควบคุมระบบปฏิบัติการไปจนถึงการให้บริการที่ผูกติดเข้ากับระบบปฏิการเหล่านั้น ซึ่งส่งผลให้สามารถควบคุมตลาดของพวกเขาได้น้อยมากและไม่มีผู้ผลิตรายใดที่แสดงว่าสามารถแข่งขันกับ Apple ได้ในตลาดค้าปลีก
มีเพียงบริษัทเดียวที่พอจะเข้าใกล้ตำแหน่งที่สามารถแข่งขันได้กับ Apple มากกว่า 2 บริษัทย่อยที่เป็นแก่นหลักอันแข็งแกร่งของธุ Apple นั่นก็คือ HP การพัฒนา WebOS ของพวกเขาเป็นเหตุผลหลัก เนื่องจากในปัจจุบันสามารถที่จะผลิตอุปกรณ์และซอฟท์แวร์ระบบปฏิบัติการ และในที่สุดก็จะสามารถควบคุมประสบกาณ์ของผู้ใช้ได้มากขึ้นด้วย
ในความเป็นจริง ถ้าเราลองมองดูภาพกว้างของผู้บริโภคและเครื่องใช้ไฟฟ้าส่วนบุคคล เราต่างก็อยากหาอุปกรณ์ที่ดีกว่า ซอฟท์แวร์ที่ดีกว่า บริการที่ดีกว่าและ ร้านค้าปลีกที่ดีกว่าในตลาด
เทคโนโลยีเป็นดังเช่นงานศิลปะ
เหนือไปกว่านั้น Apple มีวัฒนธรรมที่เป็นเอกลัษณ์เฉพาะ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งในความสำเร็จที่เกิดขึ้น ใน Keynote หลาย ๆ ชิ้นของ Steve Jobs ได้ชี้ให้เห็นว่า Apple ทำผลิตภัณฑ์ในจุดที่เป็นการรวมตัวกันของศิลปะแห่งอิสระภาพและเทคโนโลยี ไม่มีใครในอุตสาหกรรมนี้สามารถเทียบได้กับสายตาของ Apple ในเรื่องของการออกแบบ โดยการเติมทัศนะคติให้การออกแบบและเทคโนโลยีราวกับงานศิลปะที่มีอิทธิพลต่อความคิดของเหล่าคนทำงานที่ Apple ซึ่งเขาเหล่านี้เป็นเหมือนคนทำงานศิลปะที่พร้อมจะส่งผ่านงานศิลปะเข้าไปในเทคโนโลยี
และนี่เป็นเหตุผลหลักที่ Apple เน้นย้ำเรื่องความเรียบง่าย โดยหลายครั้งที่ Steve Jobs ได้สาธิตและอธิบายว่า ผลิตภัณฑ์หลายอย่างของ Apple นั้นมีไว้เพื่อใช้ทำสิ่งนั้นโดยเฉพาะ ซึ่งเราต้องไม่ลืมว่าการคิดค้นผลิตภัณฑ์ทางด้านเทคโนโลยีที่เรียบง่าย สามารถแก้ปัญหาได้ง่ายนั้น ต้องอาศัยเทคโนโลยีที่ซับซ้อน Apple รู้ถึงสิ่งนี้ดีกว่าคนอื่น ๆ และได้วางแนวทางของตัวเองในการจะประสบความสำเร็จตรงสิ่งนี้
