กลุ่มผู้บริโภคได้กล่าวหา  Yahoo! ว่าทำการแสกนเนื้อหาในอีเมล์ส่วนตัวเพื่อที่จะใช้เป็นข้อมูลสำหรับขายโฆษณา ผู้ให้บริการอีเมล์รายใหญ่ที่สุดของโลกได้กล่าวว่า การลงทะเบียนกับบริการใหม่ของตนนั้นแหมายความว่าจะมีการใช้เทคโนโลยีในการสแกนข้อมูลเพื่อป้องกันสแปมและรวมถึงการเสนอโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้   แต่ Sarah Kidner จาก watchdog Which? Computing บอกว่า " นี่มันเป็นการรุกล้ำความเป็นส่วนตัวอย่างเห็นได้ชัด" ด้านประชาสัมพันธ์ของ Yahoo! กล่าวว่า " จะมีกล่องข้อความที่ถามผู้ใช้ว่ายินยอมหรือไม่" ผู้ใช้สามารถเห็นกล่องโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับคีร์เวิร์ดในอีเมล์ทั้งที่ส่งออกไปหรืออีเมล์ที่เข้ามา เรื่องของความน่าเชื่อถือ Sarah Kidner บรรณาธิการของ Which? Computing บอกว่า "ผู้คนควรจะมีสิทธิในการส่งข้อความโดยปราศจากการแอบดูจาก Yahoo!" Yahoo! เป็นหนึ่งในบรรดาผู้ให้บริการอีเมล์ที่ทำการสแกนเนื้อหาของอีเมล์   สำหรับ Google mail ได้ระบุรายละเอียดไว้ว่า จะดูที่เนื้อหาข้อความเพื่อคัดกรองสแปมและตรวจหาไวรัส Google เองก็ได้ใช้เทคโนโลยีนี้ในการสแกนเนื้อหาของอีเมล์เพื่อที่จะแสดงโฆษณาและข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้องกับอีเมล์นั้น คอมพิวเตอร์จะทำการคัดกรองข้อมูลและสร้างเป็นประวัติของลูกค้าเกี่ยวกับสิ่งที่ชอบและไม่ชอบ   อย่างไรก็ตามด้านฝ่ายคู่แข่งอย่าง Microsoft  ผู้ให้บริการ Hotmail...