ร้านหนังสือออนไลน์-Herothailand.comOzon.ru มักจะถูกเรียกว่าเป็น Amazon.com ของรัสเซีย แต่ความแตกต่างระหว่างบริษัทที่ตั้งอยู่ในมอสโคว์และเติบโตอย่างรวดเร็วนี้กับยักษ์ใหญ่ค้าปลีกออนไลน์ของอเมริกากำลังเผยให้เห็นมากขึ้นเรื่อย ๆ ในรัสเซียไม่ได้มีบริการของ FedEx หรือ UPS ครอบคลุมทุกพื้นที่ ทำให้ Ozon ต้องบริหารจัดการกลุ่มรถบรรทุกขนส่งของตัวเองที่มีหลายร้อยคันซึ่งต้องเดินทางไปไกลถึงเมือง Khabarovsk ซึ่งไกลออกไปถึง  4,000   ไมล์และอยู่ห่างจากชายแดนจีนเพียง 19 ไมล์ ชาวรัสเซียส่วนใหญ่ไม่ชอบใช้เครดิตการ์ด ดังนั้นตามปกติลูกค้าจะใช้วิธีจ่ายเงินสดกับพนักงานที่มาส่งสินค้า ลูกค้าของ Ozon หลายรายค่อนข้างระมัดระวังในการสั่งสินค้าออนไลน์อีกด้วยทำให้มียอดการซื้อขายสินค้าและชำระเงินมากกว่า 10%  ผ่านทางโทรศัพท์ Maelle Gavet ซีอีโอของ Ozon กล่าวว่า "เราดูสิ่งที่ Amazon ทำ...