ร้านหนังสือออนไลน์-Herothailand.com
บทความชิ้นนี้อ้างอิงจากงานเขียนของ Tricia Duryee
John Donahoe ซีอีโอของ eBay รู้สึกช็อก หลังจากได้ยินข่าวว่า ผู้บริหาร eBay ลาออกเพื่อไปรับตำแหน่งซีอีโอของ Yahoo
Yahoo ได้แต่งตั้ง Scott Thompson อดีตผู้บริหารของ PayPal ให้รับตำแหน่งเป็น ซีอีโอคนใหม่ของ Yahoo โดย Thompson เคยรับผิดชอบดูแล PayPal ซึ่งเป็นแผนกที่มีอัตราการเติบโตเร็วที่สุดของ eBay นั้นจะเริ่มงานที่ Yahoo ในสัปดาห์หน้า
เช้าวันนี้ ( 4 มกราคม 2555 ) เราได้รับบันทึกเป็นการภายในจาก John Donahoe ซีอีโอของ eBay ซึ่งเนื้อความในจดหมายนั้น เขาบอกว่าข่าวนี้ทำให้เขาและบริษัทรู้สึกช็อก แต่ Donahoe ก็รู้ว่า Thompson ได้พูดคุยกับ Yahoo มาได้ระยะหนึ่งแล้ว แต่มันก็เป็นเรื่องน่าประหลาดใจที่ได้ทำงานด้วยกันมานานและจะได้พบเขาเพียงแค่เมื่อวานนี้เท่านั้น
ดังนั้น Donahoe จะต้องหาคนมาทำหน้าที่ของ Thompson เป็นการชั่วคราวจนกว่าแผนการเปลี่ยนแปลงนี้จะเข้าที่เข้าทาง
ในการให้สัมภาษณ์กับฉันเมื่อเร็ว ๆ นี้ Thompson กล่าวว่า ” เรากำลังทำบางอย่างที่ยิ่งใหญ่ซึ่งมันอาจเปลี่ยนโฉมหน้าของการจ่ายเงินได้”
ซึ่งก็เป็นที่ประจักษ์ว่า เขาได้พบบางอย่างที่ใหญ่กว่าทีต้องรีบฉกฉวยไว้ การลาออกไปของ Thompson ดูจะมีนัยสำคัญต่อ eBay
ในช่วงเวลาที่เราได้สนทนากันนั้น Thompson เพิ่งพบกับผู้ค้าจำนวน 150 ราย ในงานของ PayPal ซึ่งจัดขึ้นที่ Los Angeles ในจำนวนนี้มีผู้ค้ารายใหญ่อย่าง Home Depot และ Sports Authority รวมอยู่ด้วย เขาใช้เวลากว่าสัปดาห์ในการโน้มน้าวให้ผู้ค้าเหล่านี้ให้ร่วมือกับ PayPal สำหรับการชำระเงินออนไลน์และการชำระเงิน ณ จุดขายในขาย
ในช่วงปีที่ผ่านมา eBay ได้ปรับโครงสร้างหลักของบริษัทอย่างต่อเนื่องในเรื่องของประสบการณ์การซื้อสินค้าออนไลน์ในขณะเดียวกันก็ให้การเอาใจใส่กับธุรกิจการชำระเงินออนไลน์ที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็ว ช่วงเวลานี้ไม่ได้เลวร้ายอะไรเลย เมื่อการชำระเงินผ่านโทรศัพท์มือถือเกิดขึ้น PayPal ได้รวมเอาสินทรัพย์ของตนเองเข้าไว้ด้วยกัน ไม่ว่าจะเป็น การมีสายสัมพันธ์กับผู้ค้าปลีกหลายราย เทคโนโลยีและความประทับใจของลูกค้าที่ได้ใช้บริการของ PayPal
ณ เวลาเดียวกัน มีผู้เล่นอีกหลายรายที่กำลังไล่ตาม PayPal อยู่ไม่ว่าจะเป็น Google ผู้ให้บริการไวร์เลสและบริษัทรับชำระเงินอื่น ๆ
PayPal ต้องต่อสู้เพื่อรักษาความเป็นเบอร์หนึ่งของตนไว้รวมทั้งการเสียบุคลากรระดับผู้บริหารสองคนไปให้กับ Google ก่อนหน้านี้ ดังนั้นการลาออกของ Thompson จึงไม่ได้ช่วยรักษาความมีชื่อเสียงของ eBay ในเรื่องการรับชำระเงิน
Donahoe สัญญาว่าผลกระทบจากการลาออกของ Thompson นี้จะต้องถูกจำกัดไว้ ” เราจะเดินหน้าต่อไปซึ่งโมเมนตัมที่เหลือเชื่อนี้พวกคุณทุกคนช่วยกันสร้างขึ้นมา”
ในช่วงเช้าวันนี้ หุ้นของ eBay ตกลงไป 3.4% มาอยู่ที่ 30.23 เหรียญฯ
อ้างอิงข้อมูลจาก www.allthingsd.com
