เมื่อ Google จับมือ BN สู้กับ Amazon

กดเพื่อฟังบทความ

Google และ Barnes & Noble ได้จับมือเป็นพันธมิตรทางยุทธศาสตร์เพื่อทานอำนาจกับคู่แข่งที่มีร่วมกัน นั่นก็คือ Amazon ซึ่งครองพื้นที่ค้าปลีกออนไลน์โดยเฉพาะอย่างยิ่งสินค้าหนังสือมานาน อันเนื่องมากจากจุดแข็ง การจัดส่งหนังสือได้เร็วและราคาถูก

ผู้ซื้อหนังสือจะได้รับหนังสือภายในวันเดียว เมื่อสั่งซื้อสินค้าผ่าน Google Shopping Express ซึ่งเป็นบริการขายของออนไลน์และบริการจัดส่งสินค้าของ Google โดยอาศัยการจัดส่งหนังสือจากร้านสาขาของ Barnes & Noble ที่อยู่ใกล้เคียงกับพื้นที่ของลูกค้า

Google Shopping เริ่มดำเนินการมาได้หนึ่งปี ทำให้ผู้ซื้อสินค้าออนไลน์สามารถสั่งซื้อสินค้าจากร้านค้าอย่าง Costco, Wallgreens , Staples และ Target แล้วให้ร้านต่าง ๆ เหล่านี้ส่งสินค้าถึงมือผู้ซื้อภายในไม่กี่ชั่วโมง

การร่วมมือกันในครั้งนี้ช่วยให้ Barnes & Noble กรุยทางเข้าสู่การขายหนังสือออนไลน์อีกครั้งเมื่อยอดขายหนังสือในส่วนของร้านหนังสือตามสาขาต่าง ๆ หยุดนิ่งมานาน ในช่วง 5 ปีมานี้ จากการที่รายรับไม่เขยื้อนไปไหนบริษัทได้ปิดร้านสาขาลงไปจำนวน 63 ร้าน

ปัจจุบัน Barnes & Noble มีร้านสาขาทั้งหมด 660 แห่งและอีก 700 แห่งเป็นร้านที่เปิดอยู่ตามวิทยาลัยทั่วประเทศ สำหรับในส่วนธุรกิจ ebook พบว่ายอดขายตกลงไป 22% ในไตรมาศที่สี่เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อนหน้า

Michael P. Huseby ซีอีโอของ Barnes & Noble เรียกช่วงเวลาการร่วมมือกับ Google ณ เวลานี้ว่าเป็น “การทดสอบ” และบอกว่าเขามองเห็นหนทางในการเพิ่มยอดขายออนไลน์พร้อมทั้งปรับปรุงยอดขายของร้านหนังสือตามท้องถนนไปพร้อม ๆ กันด้วย “นี่คือความพยายามของเราในการเชื่อมโยงดิจิตอลเข้ากับร้านค้าปลีกตามท้องถนน”

….

อิทธิพลของ Amazon ขยายการคุกคามไปยัง Google และ Barnes & Noble มากขึ้นทุกที การเติบโตของ Amazon นั้น ได้ส่งผลดึงยอดขายและลดจำนวนลูกค้าที่เข้าไปในร้านของ Barnes & Noble และยังครอบงำตลาดหนังสือสำหรับตัวเล่มที่ขายในโลกออนไลน์อีกด้วย

ส่วนความนิยมที่มีต่อ Amazon ว่าเป็นจุดหมายปลายทางของการซื้อของออนไลน์ได้ส่งผลต่อธุรกิจโฆษณาออนไลน์ที่กำลังไปได้สวยของ Google

การร่วมมือกับ Barnes & Noble เข้ามาเป็น 1 ใน 19 ร้านค้าปลีกที่เป็นพันธมิตรกัน ทำให้ Google ตีตื้น Amazon ได้มากขึ้น นอกจากนี้แล้วการเป็นพันธมิตรกันในครั้งนี้ยังเป็นช่วงเวลาที่นักเขียนหลายคนและผู้ซื้อหลายรายกำลังสับสนกับท่าทีของ Amazon เนื่องจากกรณีพิพาทกับสำนักพิมพ์ Hachette ในเรื่องการตั้งราคา ebook

Tom Fallows ผู้อำนวยการฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Google Shopping Express เขียนในอีเมล์ว่า
“ลูกค้าของเราหลายรายบอกกับเราว่า เวลาที่พวกเขาอ่านบทวิจารณ์หนังสือหรือเพื่อนแนะนำหนังสือมา พวกเขาอยากจะหาวิธีการที่ง่ายที่สุดในการซื้อหนังสือและเริ่มอ่านมันได้ในคืนนั้นเลย”

เราคิดว่าคงเป็นเรื่องดีไม่น้อยหากเราสามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีในการเชื่อมผู้อ่านเข้ากับร้านหนังสือ Barnes & Noble ที่อยู่ละแวกเดียวกันได้

……

การแข่งขันเรื่องการจัดส่งสินค้าถึงมือลูกค้าภายในระยะเวลาอันรวดเร็วนั้นได้เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงสองสามปีมานี้ เนื่องจากผู้ค้าปลีกต่างก็ต้องการแย่งส่วนแบ่งการตลาดจากการเติบโตของการค้าขายออนไลน์

Amazon ถือว่าเป็นผู้นำในการจัดส่งสินค้าวันเดียวถึง และเมื่อวันพุธที่ผ่านมาก็ได้ประกาศว่าจะขยายการให้บริการจัดส่งภายในวันเดียวถึง ทางด้าน Walmart และ eBay เองก็นำกลยุทธ์จัดส่งวันเดียวถึงมาใช้เช่นกัน

แต่วิธีการของ Google แตกต่างจาก Amazon และค้าปลีกยักษ์ใหญ่รายอื่น แทนที่จะสต็อกสินค้าคงคลัง แต่ Google กลับใช้กองทัพมดของตัวแทนจัดส่งสินค้า ให้ไปเอาสินค้ามาจากร้านค้าในละแวกใกล้เคียง จัดเตรียมและหุ้มห่อพร้อมทั้งจัดส่งถึงมือลูกค้าภายใน 3 หรือ 4 ชั่วโมง
การจัดส่งนี้ไม่เสียค่าใช้จ่ายสำหรับลูกค้าของ Google Shopping Express และคิดค่าจัดส่ง 4.99 เหรียญฯ ต่อร้านสำหรับบุคคลทั่วไป โดยค่าสมัครสมาชิกรายปีนั้นจะฟรีสำหรับ 6 เดือนแรก แต่ทั้งนี้ Google เองก็ยังไม่ได้ระบุว่าค่าสมัครสมาชิกรายปีจะอยู่ที่เท่าไหร่

Similar Articles

Comments

Advertisement

โคมไฟอ่านหนังสือ

Baseus โคมไฟ โคมไฟตั้งโต๊ะ อ่านหนังสือถนอมสายตา light โคมไฟอ่านหนังสือ โคมไฟหัวเตียง table lamp LED

สินค้าพร้อมจัดส่งจากไทย

Royal Kludge RK68

Royal Kludge RK68 RGB Hotswap USB HUB คีย์บอร์ดเกมมิ่งคีย์ไทย ไร้สายบลูทูธและมีสาย เปลี่ยนสวิตซ์ได้ เลเซอร์ไทย - English

Most Popular

จอคอมพิวเตอร์

จอมอนิเตอร์ 24นิ้ว จอคอม 75HZ หน้าจอโค้ง จอเกมมิ่ง LED Gaming monitor จอมอนิเตอร์เกมมิ่ง จอมอนิเตอ สปอตสินค้า LED

สินค้าพร้อมจัดส่งจากไทย