Tag: amazon

ยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซของจีนอย่าง Alibaba ตั้งเป้าหมายระดับโลกอย่างหนึ่งก็คือการจัดส่งสินค้าจากจีนไปยังที่ไหนก็ได้บนโลกได้ภายใน 72 ชั่วโมง โดยเว็บไซต์ขายปลีกของ Alibaba อย่าง Aliexpress ที่เน้นการขายสินค้าไปทั่วโลกนั้นมียอดผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นทุกปี คลังสินค้าแห่งหนึ่งของ Alibaba จัดส่งสินค้ากว่า 160,000 กล่องในแต่ละวัน ทั้ง Amazon และ Alibaba ต่างก็ต้องการขยายส่วนแบ่งการตลาดเพื่อครองความเป็นเจ้าแห่งอีคอมเมิร์ซในระดับโลก ซึ่งมีการคาดการณ์ว่าจะมีมูลค่าตลาดเติบโตเป็น 1.4 พันล้านเหรียญฯ ภายในปี 2025 โดยภาพหลักมันเป็นเรื่องของการบริหารจัดการ ว่าใครจะเร็วกว่าใคร...

การถือกำเนิดขึ้นของ AI ที่สามารถอ่านหนังสือให้เราฟังได้คือ ออกมาเป็น audiobook เลย ถือว่าเป็นหัวข้อที่ถูกพูดถึงกันอย่างมากในขณะนี้ การทำ audiobook โดยใช้ AI อ่านแล้วบันทึกเสียงนั้นทำให้ต้นทุนการผลิตถูกลงอย่างมากเมื่อเทียบกับการต้องให้คนจริง ๆ อ่านแล้วบันทึกเสียง ซึ่งวิธีการนี้ก็ช่วยสร้างผลกำไรให้กับ audiobook นอกจากนั้นแล้วสำนักพิมพ์ก็ยังสามารถผลิต audiobook ได้มากขึ้นและจำเพาะเจาะจงกับกลุ่มผู้อ่านอีกด้วย ทางด้าน เอมิลี ลอว์เรน หนักแสดงและผู้ให้เสียงประกอบ ผู้ร่วมก่อตั้ง PANA ให้ความเห็นว่า “มันง่ายมากที่จะลดต้นทุนในเรื่องนี้ลงไปหลายดอลลาร์ แต่มันก็ซับซ้อนยิ่งขึ้นและแตกต่างกัน ถ้าหากการใช้ AI อ่านแพร่หลายออกไปยิ่งขึ้น ไม่เพียงแต่ผู้ให้คำบรรยายจะตกงาน เพราะในอุตสาหกรรมดังกล่าวนี้ยังมีผู้คนเกี่ยวข้องอีกมากที่เลี้ยงชีพด้วยการทำงานกับ audiobook ไม่ว่าจะเป็นผู้ตรวจสอบการอ่านว่ามีการขาดตกบกพร่องตรงไหนบ้าง ตรงกับต้นฉบับเรียบร้อยดีหรือไม่ คนที่แก้ไขเสียง ตัดต่อเสียง”

ย้อนกลับไปในปี 2011  สำนักพิมพ์ยักษ์ใหญ่ที่สุดในโลกสามแห่ง คือ Hachette , Simon & Schuster และ Penguin ซึ่งต่อมาสำนักพิมพ์ Penguin ได้ควบรวมกับสำนักพิมพ์ Random House กลายเป็น Penguin Random House

สำนักพิมพ์เหล่านี้รวมตัวกันสร้างเว็บไซต์ขายปลีกหนังสือออนไลน์มาแข่งกับ Amazon โดยตั้งชื่อเว็บไซต์ว่า Bookish โดยมีเป้าหมายเพื่อนำเสนอหนังสือและนักเขียนให้กับผู้อ่าน เพื่อให้พวกเขามีความรู้และได้รับคำแนะนำในการเลือกหนังสือที่เป็นประโยชน์ยิ่งขึ้น แต่พูดง่าย  ๆ ก็คือ จะทำมาคานอำนาจ Amazon นั่นแหละ เนื่องจากในเวลานั้นผู้คนให้ความนิยมกับการซื้อหนังสือออนไลน์กันมากขึ้นทุกที

ส่วนทางด้านทนายความของ Penguin Random House ได้ออกมาชี้แจงว่า กระทรวงยุติธรรมสหรัฐฯ นั้น พิจารณาข้อมูลไม่ครบถ้วนและสิ่งที่สำคัญที่สุดก็คือ พวกเขาไม่ได้ตระหนักว่าข้อเสนอยื่นซื้อกิจการในครั้งนี้นั้นจะทำให้การแข่งขันในตลาดหนังสือลดลง นอกจากนั้นแล้วถึงแม้การยื่นซื้อกิจการจะสำเร็จลุล่วง สำนักพิมพ์ต่าง ๆ ในเครือของบริษัทเองก็ยังต้องแข่งขันกันทำหนังสือออกมาเหมือนเดิม ไม่ได้ลดจำนวนหนังสือหรือว่าลดความหลากหลายของหนังสือลงไป หรือลดค่าตอบแทนของนักเขียนอย่างที่กังวลกันไปก่อน

การที่กระทรวงยุติธรรมสหรัฐฯ ยื่นสอบสวนกรณีดังกล่าวนี้ ถือเป็นคดีที่เกี่ยวกับการค้าผูกขาดคดีแรกในยุคของประธานาธิบดี โจ ไบเดน และการที่สำนักพิมพ์หันมาควบรวมกิจการหรือซื้อกิจการกันมากขึ้นก็เพื่อที่จะขยับตัวเองขึ้นไปคานอำนาจกับยักษ์ใหญ่อย่าง Amazon ให้ได้บ้าง

ร้านหนังสือบางแห่งก็ต้องใช้วิธีลดจำนวนพนักงานลง ตัดรายจ่ายทุกอย่างเท่าที่ตัดได้ให้มากที่สุด โดยเจ้าของร้านหนังสือแห่งหนึ่ง บอกว่า “ฉันไม่อยากหลอกตัวเองว่าเรากำลังสบายดี จึงจำเป็นต้องลดจำนวนพนักงานที่ร้านลงไปครึ่งหนึ่ง ! ” ส่วนร้านหนังสือที่อยู่ตามเมืองท่องเที่ยว อย่างร้านที่อยู่แถวท่าเรือซึ่งจะมีเรือหรูลำใหญ่มาเทียบท่าเช่นแต่ก่อนนั้น บอกว่า “ลูกค้าที่ร้านส่วนใหญ่ก็มาจากนักท่องเที่ยวบนเรือเหล่านี้ บางวันมีนักท่องเที่ยวเข้ามาเที่ยวในตัวเมืองเป็นหมื่นคน แต่พอถึงตอนนี้ มันไม่มีแบบนั้นอีกแล้ว ถึงตอนนี้ฉันรู้สึกว่าร้านของเราน่าจะอยู่รอดแต่มันจะกลายเป็นธุรกิจที่เล็กลงไปจากเดิมอย่างมากและคงต้องใช้เวลาอีกนานเพื่อฟื้นฟู”

AMAZON เป็นบริษัทที่ค่อนข้างแปลก เมื่อพิจารณาจากมุมมองทางด้านการเงิน ซึ่งดูเหมือนว่าไม่น่าจะเป็นหนึ่งบริษัทที่ประสบความสำเร็จในศตวรรษที่ 21 เนื่องจากไม่เคยมีข่าวว่า Amazon เสนอซื้อคืนหุ้นของตัวเองตั้งแต่เลยนับตั้งแต่ปี 2012  หุ้นของ Amazon ไม่เคยมีปันผล ต่างจากบริษัทอื่นที่ไล่ ๆ กันอย่าง Apple Google หรือ Facebook  Amazon เป็นบริษัทที่จะไม่ถือเงินสด !    เพิ่งไม่นานนี้เองที่ Amazon เพิ่งรับรู้ผลกำไรเป็นบวก...

ในขณะที่ Barnes & Noble กำลังต่อสู้เพื่อรักษาเชนร้านหนังสือตามที่ต่าง ๆ ของตนเองไว้ แต่ยอดขายหนังสือตัวเล่มของ Barrnes & Noble กลับทำได้เพียงครึ่งเดียวของยอดขายหนังสือตัวเล่มที่ Amazon ทำได้ เช่นเดียวกันกับผู้ขายหนังสือรายหลายต่างยังคงต้องการจะครอบครองพื้นที่เพื่อขายหนังสือตัวเล่มแต่นั่นมันดูท่าจะไม่เพียงพอแล้ว การเข้าไปสู่ bookmobile ร้านหนังสือเคลื่อนที่เช่นเดียวกับรถขายอาหารเพียงแต่เปลี่ยนจากอาหารเป็นหนังสือ สำหรับ bookmobiles เรามีหนังสือที่โลดแล่นไปบนล้อและมักจะไปจอดตามพื้นที่ต่าง ๆ รอบเมืองในทุก ๆ วัน

ที่ญี่ปุ่นมีร้านหนังสือเปิดใหม่เมื่อวันที่ 11 ธันวาคม ที่ผ่านมา ชื่อ Bunkitsu ในเมืองโตเกียว เป็นร้านหนังสือที่ตกแต่งในสไตล์มินิมอล โดยจุดเด่นที่แตกต่างของร้านคือ มีการคิดเงินลูกค้าที่ต้องการเข้าร้าน

ร้านหนังสือไม่ใช่เพียงแต่ขายหนังสือแต่มันยังให้จิตวิญญาณไปพร้อมๆกันด้วย นี่คือเหตุผลว่าทำไมยังมีคนที่ไม่ชอบอ่าน ebook  และเหตุผลนี้เองคนที่ไม่อ่านหนังสือก็มักจะมองว่าอีกไม่นานหนังสือตัวเล่มและร้านหนังสือก็จะหายไป นั่นเป็นเพราะว่าพวกเขาไม่เคยเข้าใจว่ามันมีอะไรมากกว่าหนังสือหนึ่งเล่มที่จับต้องได้ มันมีความหมายต่อคนอ่านมากกว่านั้นเยอะ

แล้ว Refurbished ล่ะ ? เห็นใช้คำนี้บ่อยกับพวกอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ สินค้า refurbished จะเป็นสินค้าที่มีปัญหาถูกส่งคืนโรงงานในขณะที่สภาพยังดี แล้วโรงงานหรือผู้ผลิตก็เอาไปซ่อมแซม แก้ไข ตั้งค่าใหม่ ปรับปรุงใหม่ให้ดี ใช้งานได้ตามปกติทุกอย่างเหมือนสินค้าใหม่ทุกอย่าง เพียงแต่อาจจะมีรอยตำหนิเล็ก ๆ น้อย ๆ จากการใช้งานก่อนหน้านี้ จากนั้นก็ใส่กล่องใหม่มาวางขายในราคาที่ถูกกว่าเดิม

ตอนที่เดินอยู่ในร้านหนังสือ ผมเห็นชั้นหนังสือที่มีป้ายติดไว้ว่า "หนังสือแนะนำ" ซึ่งพูดกันตามตรง ร้านหนังสือที่ไหนในโลกก็มีป้ายแบบนี้ราวกับว่ามันเป็นนวัตกรรมขั้นสุดยอดของการขายหนังสือนับตั้งแต่ที่มีร้านหนังสือเกิดขึ้นบนโลกใบนี้ แต่ลองเดาดูสิว่า ทำไม ? ชั้นหนังสือที่บอกว่า "หนังสือแนะนำ" นั้น ไม่ได้รู้จักด้วยซ้ำว่าผมชอบอ่านหนังสือแบบไหน ทั้งหมดที่ทำมาก็แค่กำลังบอกกับผมว่า "คุณต้องชอบมันแน่" มันก็ไม่ต่างอะไรกับการให้ของขวัญกับใครสักคน ที่คุณเลือกของขวัญชิ้นนั้นก็เพราะว่าคุณชอบสิ่งนั้น คุณต้องการมัน แล้วความสัมพันธ์แบบนี้ได้นำมาซึ่งความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนสักกี่ครั้งกัน

Amazon มีคลังสินค้าอยู่หลายแห่ง บางแห่งที่ทันสมัยหน่อยก็จะติดทีวีจอแบนพร้อมทั้งมีเรื่องราวตัวอย่างของพนักงานที่ถูกจับได้ว่าเป็นขโมย เพียงแต่ปกปิดชื่อพนักงานเหล่านั้นพร้อมทั้งขึ้นตัวอักษรว่า "เลิกจ้าง" "ไล่ออก" "ดำเนินคดี" ตามมาด้วยรายละเอียดของสินค้าที่พวกเขาขโมยไป มูลค่าเท่าไหร่ ขโมยไปเมื่อไหร่แล้วถูกจับได้อย่างไร พนักงานบางรายใช้วิธีเปลี่ยนแปลงที่อยู่สำหรับจัดส่งสินค้าหรือซุกซ่อนสินค้าไว้ในถุงเท้าก็มี

รู้หรือไม่ว่าในบรรดาสินค้าทั้งหลายที่เราสั่งซื้อจากเว็บไซต์ Amazon นั้น กว่าครึ่งไม่ได้มาจาก Amazon โดยตรง หรือพูดได้ว่าสินค้าที่มีการสั่งซื้อจาก Amazon กว่า 47% ที่จัดส่งไปยังลูกค้านั้นมาจากผู้ขายรายย่อย คิดเป็นจำนวนก็มากกว่าหนึ่งพันล้านชิ้นและยอดขายในส่วนนี้เองที่สร้างผลกำไรให้กับ Amazon มากกว่าสินค้าที่ส่งตรงจากคลังสินค้าของ Amazon เสียอีก

Amazon มีทีท่าว่าจะเปิดร้านหนังสือในเครือตามที่ต่าง ๆ เพิ่มขึ้น หลังจากปลายปีที่ผ่านมาได้เปิดร้านหนังสือแห่งแรกของตนเองนำร่อง แต่ข่าวนี้ก็ยังไม่มีอะไรยืนยันชัดเจนมากนัก เป็นเพียงการคาดการณ์ของผู้ที่อยู่ในแวดวงอุตสาหกรรมสิ่งพิมพ์ แต่จากข่าวลือดังกล่าว ก็อาจส่งผลให้ร้านหนังสือต่าง ๆ หรือร้านหนังสืออิสระเกิดอาการเสียวสันหลังได้เช่นกัน การที่ Amazon ประสบความสำเร็จในด้านค้าปลีกหนังสือตัวเล่มแล้วยังครองตลาด e-book อีกด้วย ซึ่งตลาด e-book นี้เองก็เพิ่งส่งผลทำให้เครือร้านหนังสือที่ใหญ่ที่สุดในโลกอย่าง Borders ต้องประกาศล้มละลายมาแล้ว และในตอนนี้เองเครือร้านหนังสือระดับโลกอย่าง Barnes & Noble ก็บาดเจ็บไปตาม ๆ กัน